La presente Política de Desistimiento y Cancelación regula las condiciones aplicables a la contratación de servicios ofrecidos a través del Sitio Web de COPRISER SOCIEDAD LIMITADA, accesible en la dirección https://www.copriser.com.es.
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo legalmente establecido de 14 días naturales desde la contratación del servicio, siempre que el servicio no haya sido completamente ejecutado o no se haya iniciado su prestación con el consentimiento previo del cliente.
1.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente podrá desistir de la contratación de un servicio sin necesidad de justificar su decisión, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, siempre que el servicio contratado no haya sido ya realizado completamente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma expresa a COPRISER SOCIEDAD LIMITADA indicando sus datos identificativos, el servicio contratado, la fecha de contratación y su voluntad de desistir del servicio.
2.- SERVICIOS YA REALIZADOS
No procederá devolución alguna cuando el servicio haya sido completamente realizado por COPRISER SOCIEDAD LIMITADA.
Se entenderá que el servicio ha sido realizado cuando COPRISER SOCIEDAD LIMITADA haya ejecutado la prestación contratada o cuando el cliente haya recibido efectivamente el servicio solicitado, ya sea de forma total o sustancial.
En estos casos, el cliente reconoce que no podrá ejercer el derecho de desistimiento respecto de servicios ya prestados.
3.- SERVICIOS INICIADOS, GESTIONADOS O EN PREPARACIÓN
Cuando el cliente solicite un servicio y COPRISER SOCIEDAD LIMITADA haya iniciado trabajos de gestión, planificación, organización, preparación, desplazamiento, reserva de personal, compra de materiales, coordinación con proveedores o cualquier otra actuación necesaria para la prestación del servicio, el cliente podrá solicitar la cancelación, pero deberá abonar la parte proporcional del servicio ya ejecutada o los gastos efectivamente generados.
En estos supuestos, COPRISER SOCIEDAD LIMITADA podrá descontar del importe a devolver aquellas cantidades correspondientes a trabajos ya realizados, gastos de gestión, recursos reservados, materiales adquiridos, costes de desplazamiento, servicios de terceros, personal asignado o cualquier otro gasto directamente vinculado a la preparación o ejecución del servicio contratado.
4.- SERVICIOS AÚN NO REALIZADOS
En caso de que el servicio contratado no haya sido realizado ni iniciado, y no se hayan generado gastos específicos para su prestación, el cliente podrá solicitar la cancelación del servicio y la devolución de las cantidades abonadas.
Si el servicio aún no se ha realizado, pero COPRISER SOCIEDAD LIMITADA ya ha llevado a cabo trabajos preparatorios o ha asumido gastos derivados de la contratación, dichos importes podrán ser descontados de la cantidad a devolver.
5.- SERVICIOS PERSONALIZADOS O ADAPTADOS A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
Determinados servicios ofrecidos por COPRISER SOCIEDAD LIMITADA pueden requerir una planificación personalizada, adaptación a las necesidades concretas del cliente, reserva de recursos humanos o materiales, coordinación previa, elaboración de propuestas específicas o preparación individualizada.
En estos casos, cuando el servicio haya sido diseñado, adaptado o preparado específicamente para el cliente, COPRISER SOCIEDAD LIMITADA podrá retener los importes correspondientes a los trabajos, costes o gestiones ya realizados hasta el momento de la cancelación.
6.- FIANZAS, RESERVAS O PAGOS A CUENTA
Cuando el importe abonado por el cliente tenga la consideración de fianza, reserva o pago a cuenta para la contratación del servicio, dicha cantidad servirá para confirmar la solicitud, reservar recursos y comenzar las gestiones necesarias para la prestación del servicio.
Si el cliente cancela el servicio antes de su realización, COPRISER SOCIEDAD LIMITADA analizará el estado de preparación del servicio y podrá devolver total o parcialmente el importe abonado, descontando, en su caso, los gastos ya generados o los trabajos efectivamente realizados.
En caso de cancelación por causa imputable al cliente cuando ya se hayan reservado recursos, personal, fechas, materiales o proveedores, la fianza, reserva o pago a cuenta podrá no ser reembolsable total o parcialmente.
7.- CANCELACIÓN POR PARTE DE COPRISER SOCIEDAD LIMITADA
En caso de que COPRISER SOCIEDAD LIMITADA no pudiera prestar el servicio contratado por causas imputables a la propia entidad, se ofrecerá al cliente la posibilidad de modificar la fecha, sustituir el servicio por otro equivalente o solicitar la devolución de las cantidades abonadas por el servicio no prestado.
8.- FORMA Y PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Cuando proceda la devolución de cantidades abonadas, COPRISER SOCIEDAD LIMITADA realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro medio distinto.
La devolución se efectuará en el plazo máximo legalmente previsto desde la aceptación de la solicitud de desistimiento o cancelación, una vez comprobado el estado del servicio, los trabajos realizados y, en su caso, los gastos generados.
9.- EXCLUSIONES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
– Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado.
– Cuando la prestación del servicio haya comenzado con el consentimiento previo del cliente antes de finalizar el plazo legal de desistimiento y el servicio haya sido ejecutado completamente.
– Cuando el servicio haya sido personalizado, preparado o adaptado específicamente a las necesidades del cliente y ya se hayan generado trabajos o gastos asociados, en cuyo caso podrá descontarse la parte proporcional correspondiente.
– Cuando se hayan reservado recursos, personal, fechas, materiales o proveedores de forma específica para la prestación del servicio, en cuyo caso podrá descontarse la parte proporcional correspondiente.
– Cuando la cancelación se produzca una vez iniciada la ejecución material o preparatoria del servicio, en cuyo caso podrá descontarse la parte proporcional correspondiente.
10.- CONTACTO PARA EJERCER EL DESISTIMIENTO O SOLICITAR UNA CANCELACIÓN
Para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar la cancelación de un servicio, el cliente podrá contactar con COPRISER SOCIEDAD LIMITADA a través de los siguientes medios:
Dirección postal: C/ Concepción 9 BIS- 1º, 02002, Albacete
Teléfono: 967233258
La solicitud deberá incluir el nombre y apellidos o razón social del cliente, datos de contacto, servicio contratado, fecha de contratación y motivo de la solicitud, en caso de que desee indicarlo.
11.- ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
La contratación de servicios a través del Sitio Web implica la aceptación de la presente Política de Desistimiento y Cancelación, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al cliente conforme a la normativa vigente.
